รวมรายละเอียดสายการบินต่าง ๆ ออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา

 

จากสถานการณ์ฝนตกในพื้นที่จังหวัดภาคใต้ จนทำให้เกิดน้ำท่วมในหลายจุด รวมถึงพื้นที่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากฝนตกหนักด้วย

 

ขณะที่สายการบินต่าง ๆ มีการออกมาตรการเพื่อให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่มีการจองเที่ยวบินเพื่อเดินทางเข้า-ออกท่าอากาศยานหาดใหญ่

 

“ประชาชาติธุรกิจ” รวบรวมข้อมูลมาตรการต่าง ๆ ในการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสาร ดังนี้

 

✅  การบินไทย

 

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอแจ้งการอำนวยความสะดวกสำหรับท่านผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา สำหรับท่านที่ถือบัตรโดยสารของการบินไทยซึ่งออกก่อนหรือภายในวันที่ 22 พฤศจิกายน 2568 และมีแผนเดินทางเข้า–ออกท่าอากาศยานหาดใหญ่ ระหว่างวันที่ 22–30 พฤศจิกายน 2568 สามารถดำเนินการได้ดังนี้

 

เปลี่ยนเที่ยวบิน/วันเดินทาง :

 

เปลี่ยนเป็นเที่ยวบินในเส้นทางเดิมได้ในระดับราคาเดิมและไม่เสียค่าธรรมเนียม ทั้งนี้ กรุณาทำรายการภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2568 และเดินทางใหม่ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2568

 

ขอคืนค่าบัตรโดยสาร :

 

ขอคืนได้ตามเงื่อนไขของบัตรโดยสารตามปกติ หรือ เก็บเครดิต (EMD) บัตรโดยสารไว้ได้ 365 วัน นับจากวันที่ Travel Voucher ได้รับการอนุมัติ เพื่อนำไปใช้ออกบัตรโดยสารเส้นทางภายในประเทศครั้งต่อไป

 

กรณีเที่ยวบินยกเลิก สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน :

 

ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดตามข่าวสาร และข้อมูลเที่ยวบินเพิ่มเติมได้ที่ THAI Contact Center โทร. 0-2356-1111 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ ตัวแทนจำหน่ายของการบินไทย

 

บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้

 

 

✅  แอร์เอเชีย

 

สายการบินแอร์เอเชีย ออก 2 มาตรการทางเลือกให้ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

 

1)เปลี่ยนเที่ยงบิน (Free Change Flight) 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถเปลี่ยนวันเดินทางในเส้นทางเดิมได้ โดยมีวันเดินทางใหม่ภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทางเดิม ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเกี่ยวบิน

 

2)เก็บวงเงินเครดิต (Credit Account) ไว้ใช้สำหรับการเดินทางครั้งต่อไปกับแอร์เอเชีย โดยสำรองที่นั่งใหม่ภายใน 2 ปี นับจากวันที่วงเงินเครดิตได้รับการอนุมัติ

 

ทั้งนี้ สายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางมาาสนามบินล่วงหน้าก่อนเวลาเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่อาจจะเกิดขึ้น

 

 

✅  บางกอกแอร์เวย์ส

 

สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ระบุว่า เนื่องด้วยสถานการณ์ฝนตกหนักในพื้นที่จังหวัดสงขลา ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางเข้า-ออกสนามบิน บางกอกแอร์เวย์สขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทางมาถึงท่าอากาศยานหาดใหญ่ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 – 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน

 

หากผู้โดยสารประสงค์จะเปลี่ยนแปลงการเดินทาง สามารถติดต่อได้ที่ Call Center โทร. 1771 หรือผ่านช่องทาง Facebook Messenger ของเฟซบุ๊กแฟนเพจสายการบิน

 

 

✅  นกแอร์

 

สายการบินนกแอร์ ออกมาตรการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วมในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา สำหรับผู้โดยสารที่เดินทาง เข้า-ออก จากท่าอากาศยานนานาชาติหาดใหญ่ ระหว่างวันที่ 23-24 พฤศจิกายน 2568

 

เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน :

 

เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง (ภายใน 1 เดือน นับจากวันเดินทางเดิม)

ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร

เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังท่าอากาศยานใกล้เคียง*

 

เปลี่ยนแปลงเส้นทางได้ 1 ครั้ง (ภายใน 1 เดือน นับจากวันเดินทางเดิม)

ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร

เก็บวงเงินเครดิต 100% (Voucher)

 

 

เก็บวงเงินตามมูลค่าบัตรโดยสาร 100%

ระยะเวลาการใช้งานภายใน 90 วัน

*ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด

 

ผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 1318 ช่องทางออนไลน์ หรือห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์

 

✅  เวียตเจ็ท

 

สายการบินเวียตเจ็ท ไทยแลนด์ ขอแจ้งมาตรการให้ความช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในจังหวัดสงขลา สำหรับผู้โดยสารที่มีบัตรโดยสารเดินทาง เข้า–ออก ท่าอากาศยานนานาชาติหาดใหญ่ (HDY) ในระหว่างวันที่ 22–24 พฤศจิกายน 2568

 

ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในเส้นทางเดิมได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยต้องเดินทางภายใน 7 วันนับจากกำหนดการเดินทางเดิม *ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเที่ยวบิน

 

 

ช่องทางการติดต่อ :

 

Line: @Thaivietjet

อีเมล: vz.support@vietjetair.com

Live Chat: th.vietjetair.com

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์: 02-089-1909

 

✅  ไทย ไลอ้อน แอร์

 

สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ มีมาตรการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่หาดใหญ่ จ.สงขลา ตั้งแต่วันที่ 22-25 พฤศจิกายน 2568 สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในเส้นทางบิน ดอนเมือง-หาดใหญ่ หาดใหญ่-ดอนเมือง หรือ หาดใหญ่-อุดรธานี อุดรธานี-หาดใหญ่

 

สามารถเลือกรับสิทธิ์เปลี่ยนแปลงการเดินทางตามเงื่อนไขของสายการบิน ผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือติดต่อผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินทุกสถานี ดังนี้

 

เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 90 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม

เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 90 วัน

เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังเส้นทางบินในภาคใต้ ระหว่างวันที่ 22-25 พฤศจิกายน 2568 โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Thai Lion Air Contact Center Line official account @lionairgroup หรือ โทร 02 – 529 – 9999

 

*ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง

 

**หมายเหตุ ผู้โดยสารสามารถติดต่อมาภายหลังไม่เกิน 7 วันนับจากวันเดินทางเดิม (วันที่ 22-25 พฤศจิกายน 2568) เพื่อทำการเก็บเครดิต 90 วันหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินภายใน 90 วัน

 

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด

 

✅  CAAT แจ้งผู้โดยสารติดตามสถานการณ์

 

ด้านสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) มีการแจ้งเตือนผู้โดยสารติดตามสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ และประสานสายการบินเพื่อรับมาตรการช่วยเหลือ

 

โดยระบุว่า ตามที่ได้เกิดสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ของอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ส่งผลให้สภาพการเดินทางเข้า–ออกพื้นที่ได้รับผลกระทบอย่างกว้างขวาง แม้ว่าท่าอากาศยานหาดใหญ่ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ แต่การเดินทางสัญจรเข้าสู่ท่าอากาศยานหาดใหญ่และพื้นที่ตัวเมืองหาดใหญ่มีความยากลำบาก ทำให้ผู้โดยสารบางส่วนไม่สามารถเดินทางไปถึงสนามบิน หรือเดินทางออกจากสนามบินเพื่อเข้าสู่พื้นที่ได้ตามปกติ

 

 

ปัจจุบันหลายสายการบินได้ออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางได้จากผลกระทบของเหตุการณ์น้ำท่วม เช่น การอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือการเก็บวงเงินเครดิตเพื่อใช้ในการเดินทางครั้งถัดไป ทั้งนี้ขอให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบประสานกับสายการบินโดยตรงเพื่อดำเนินการตามมาตรการของแต่ละสายการบิน

 

ในกรณีที่ผู้โดยสารเดินทางไปที่สนามบินแล้ว และเที่ยวบินล่าช้ากว่า 2 ชั่วโมง หรือมีการยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะได้รับการคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินประจำภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งสายการบินมีหน้าที่ดูแลและเสนอทางเลือกให้แก่ผู้โดยสาร ได้แก่

 

การขอคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน หรือ

การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

อย่างไรก็ตาม สายการบินได้รับข้อยกเว้นไม่ต้องชำระค่าชดเชย เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมถือเป็น พฤติการณ์พิเศษ ตามที่ระบุในข้อบังคับ

 

CAAT ขอให้ผู้โดยสารติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเดินทางไปยังอำเภอหาดใหญ่ในช่วงเวลานี้ รวมถึงติดต่อสายการบินที่ท่านเดินทางเพื่อรับทราบมาตรการช่วยเหลือ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของเที่ยวบินที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาเนื่องจากสภาวการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

 

ที่มา ประชาชาติธุรกิจ

วันที่ 22 พฤศจิกายน 2568