การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกําลังเข้าสู่ทุกซอกทุกมุมของการท่องเที่ยว ตั้งแต่การวางแผนการเดินทางและการวิจัยไปจนถึงประสบการณ์บนพื้นดิน ที่พัก และเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ต้อนรับ แนะนํา และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้มาเยือน

 

ถึงกระนั้น แอปอัจฉริยะจํานวนมากสําหรับสถิติการท่องเที่ยว การวิจัยลูกค้า และการพยากรณ์ยังคงอยู่บนชั้นวาง การนําพวกเขาไปทํางานจะทําให้การจัดการการท่องเที่ยว การตอบสนองวิกฤต และการกําหนดนโยบายเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนเฉียบคมขึ้น

 

✅  หุ่นยนต์กลายเป็นกระแสหลัก :

 

ที่พิพิธภัณฑ์วิจิตรศิลป์แห่งชาติเวียดนามบนถนนเหงียนไทยฮก ฮานอย พนักงานต้อนรับหุ่นยนต์ได้ทักทายผู้เยี่ยมชมที่ชั้นล่างตั้งแต่กลางเดือนมิถุนายน มันตอบคําถามเกี่ยวกับงานศิลปะหรือสิ่งประดิษฐ์แทบทุกอย่าง แตะฐานความรู้ที่กว้างขวาง และแม้แต่ออกแบบทัวร์ที่เหมาะสมที่สุดตามเวลาว่างของผู้เข้าชม

 

 

ฮานอยเป็นผู้ริเริ่ม ไกด์เสียงอัตโนมัติและตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาถึงวิหารวรรณกรรมและพระธาตุเรือนจํา Hoa Lo ในขณะที่จุดหมายปลายทางเริ่มโปรโมตบน Facebook และ YouTube

 

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า การท่องเที่ยวอัจฉริยะก็เกิดขึ้น ความเป็นจริงเสมือนและแผนที่การท่องเที่ยวดิจิทัลตอนนี้อยู่ที่ย่านเมืองเก่าฮานอย หมู่บ้านโบราณหาดตรัง และวัดภูดง การฉายภาพแผนที่ 3 มิติขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ในเวลากลางคืน เช่น "ถอดรหัสป้อมปราการหลวงทังลอง" และทัวร์ "Essence of Confucian Learning" ที่ Temple of Literature สร้างแรงดึงดูดใหม่

 

ในขณะเดียวกัน ชุดบริการดิจิทัลช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถจองห้อง สั่งอาหาร และจัดเตรียมการเดินทางจากที่นั่งได้

 

แอปท่องเที่ยวอัจฉริยะสําหรับผู้จัดการ ตัวแทน และนักเดินทาง Nguyen Huu Viet รองผู้อํานวยการศูนย์ข้อมูลและการสนับสนุนการท่องเที่ยวฮานอยกล่าวว่าเมืองนี้ตั้งเป้าที่จะสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลให้สมบูรณ์ภายในปี 2030 และทําให้การท่องเที่ยวเป็นเสาหลักของเศรษฐกิจสร้างสรรค์

 

✅  ก้าวไปสู่แอป "ระดับสูง" :

 

Chu Duc Quy ผู้อํานวยการทั่วไปของ RevPilot (On Hotel Rooms) กล่าวว่าสิ่งอํานวยความสะดวกที่พักประมาณ 7,000 แห่งของฮานอยพึ่งพาแพลตฟอร์มระหว่างประเทศ เช่น Booking.com และ Agoda และจ่ายค่าคอมมิชชั่นที่สูงชัน ดร. Nguyen Anh Tuan ผู้อํานวยการสถาบันเศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยว เรียกร้องให้ฮานอยสร้างศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวเพื่อทําให้ข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง กิจกรรม ธุรกิจ พฤติกรรมของผู้เข้าชม และข้อเสนอแนะเป็นมาตรฐาน

 

เมืองควรรวบรวมการเดินทางท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ไร้รอยต่อ ตั้งแต่การค้นหาและการจองผ่านการชําระเงิน ประสบการณ์ และข้อเสนอแนะ ในขณะที่ฉีด AI เข้าสู่การจัดการผ่านการรวมข้อมูล แผนภูมิการทํานาย แชทบอทหลายภาษา การตลาดอัตโนมัติ และการดูแลลูกค้า ควบคู่ไปกับความสามารถดิจิทัลที่กําลังเติบโตและความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน เขากล่าว

 

 

ศูนย์ข้อมูลจะทําหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และ AI ที่ใช้ร่วมกัน คาดการณ์การไหลของผู้เข้าชม แบ่งส่วนตลาด อ่านความเชื่อมั่น และติดธงความแออัด ฮานอยยังสามารถเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนหลายภาษาที่สามารถตอบคําถามได้ตลอดเวลา

 

เหงียน ทราน กว๋าง รองผู้อํานวยการกรมการท่องเที่ยวเทศบาลกล่าวว่า ฮานอยกําลังเร่งการท่องเที่ยวอัจฉริยะเพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ปลายทาง "ปลอดภัย - เป็นมิตร - คุณภาพ - น่าดึงดูด - ฉลาด"

 

เมืองจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างฐานข้อมูลการท่องเที่ยวเพื่อเชื่อมโยงการแบ่งปันข้อมูลสําหรับการจัดการและการพัฒนาของรัฐ การแปลงจุดหมายปลายทางให้เป็นดิจิทัล มรดก หมู่บ้านงานฝีมือ และผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์ และการโปรโมตที่สดชื่นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล นอกจากนี้ยังจะจัดตั้งการประสานงานระหว่างหน่วยงานของรัฐ บริษัทเทคโนโลยีและการท่องเที่ยวเพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวดิจิทัลเต็มรูปแบบ

 

ที่มา vov.vn

วันที่ 9 สิงหาคม 2569